优质服务基层行汇报材料三篇

优质服务基层行汇报材料三篇优质服务，指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值保证一定的满意度。

本站今天为大家精心准备了优质服务基层行汇报材料，希望对大家有所帮助!优质服务基层行汇报材料一篇尊敬的各位领导、各位专家。

大家好！首先我代表全体干部职工，对各位专家莅临我院评价验收表示热烈欢迎！自2018年11月以来，响应国家卫健委和省卫健委号召，积极开展优质服务基层行活动，按照以评促建、以评促改的指导方针，在医院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应及基础设施建设等方面都上了一个新台阶，现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下。

一、医院基本情况卫生院始建于**年，属全民所有制事业单位，医院秉扎实开展各项基本公共卫生服务工作，着力加强基础设施建设、发展特色专科、培养专业技术人才、开展新技术、提升医疗装备水平，不断提高医院综合服务能力和水平。

积极推进分级诊疗，加强医联体建设。

与省级医院签署医联体合作协议，专家定期坐诊，解决疑难病症，帮助指导手术。

医院专业技术水平有了大幅度提高。

医疗服务质量得到了持续改进。

精神文明建设得到了进一步加强，群众看病就医满意度得到进一步提高，真正实现了。

以治病为中心。

向。

以健康为中心。

转变的发展模式。

职能科室设置。

医院设有党政办公室、财务科、总务科、医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。

医药护技科室设置。

医院开设有全科医学科、内儿科、外科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手术室、麻醉科、病案室、消毒供应室、急诊科等18个临床及医技科室。

服务地区及人口。

辖区**个行政村，服务人口**万人。

医院资产。

**亿元总资产，其中固定资产**亿元。

医疗设备配置。

拥有螺旋CT、彩超、电子胃肠镜、DR、C型臂、全自动生化分析仪、腹腔镜等万元以上设备**台件，为临床工作的开展提供了坚实的保障。

业务工作量。

全年门诊接诊**人次。

出院病人**人次，年手术**台次，，业务收入**万元，病床使用率**%，治愈好转率**%。

二、迎评准备情况（一）、认真组织，全院动员，扎实推进迎评工作自开展优质服务基层行活动以来，我院按照上级卫健部门的有关要求，严格对照《山东省乡镇卫生院建设与管理标准--创建与评价指南》和《乡镇卫生院服务能力评价指南》规定，全力推进，认真组织，全院动员，全员参与，确保各项工作有序开展。

一是健全组织，明确职责。

医院成立了优质服务基层行工作领导小组，建立了一把手负总责、班子成员分工负责、职能科室组织协调、科室主任各负其责的工作机制。

制定下发了《优质服务基层行工作实施方案》和配套措施，确定了工作目标、工作要求、实施步骤，做到了任务到科、到人，明确分工，不留空白。

二是积极动员，抓好落实。

自2018年11月优质服务基层行活动工作启动后，医院立即召开了全院工作动员大会全力以赴投入到创评工作中来，严格对照评价标准和实施细则，将各章节、条款逐条划分，逐项分解，责任到人，考核到人，定期进行调度，不定期进行互评、互查，对发现的问题明确专人，限时解决，确保迎评工作稳步推进。

三是借鉴学习，不断完善。

为做好迎评工作，医院组织人员到上级医院参观学习，积极参加省、市级学习培训，院长亲自组织全员系统培训。

同时，对我院在各项检查工作中存在的问题，逐一梳理，仔细查找不足，及时整改问题，做到了在检查中学习，在学习中提高。

四是评建结合，持续改进。

在迎评工作中，我们牢牢把握。

以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵。

的指导方针，把开展优质服务基层行与日常工作有机结合把PDCA持续改进的理念贯穿在各项日常工作中。

对自评中发现的问题，都结合日常工作制定了整改措施，及时进行解决，不断加以完善，做到。

以创建改进工作、以工作推进创建。

，使医院各项工作得到了持续改进和提高。

（二）、突出公益性与社会性，注重发挥医院的区域卫生中心作用1、始终坚持。

全心全意为人民健康服务。

的宗旨，牢记使命，依法执业。

医院无超范围行医的行为，无超范围执业。

医院无对外出租、承包科室，无虚假、违法医疗广告，未发生过经鉴定定性为二级及以上负主要责任的医疗事故。

2、积极开展新技术新业务，我院能够完成本地常见病、多发病、危急和部分疑难重症的诊治任务，各科室各专业每年均积极开展新技术、新项目，2018年，全院开展新技术、新项目**项。

3、积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作。

采取全成本核算、绩效考核等措施，不断完善内部运行机制，细化工作指标，建立了。

多劳多得、优劳优酬。

的分配机制。

以人性化服务为总抓手，持续开展三好一满意、。

送健康、送温暖。

等活动，不断加强医德医风教育，进行法律法规培训，畅通患者投诉渠道，维护患者权益，保障患者安全，优化患者就医流程，执行无烟医院标准，得到了患者好评。

4、医院不断完善公共卫生工作防控体系，建立健全了各类突发事件和公共卫生事件应急预案，使职工的应急素质和医院的整体应急能力得到增强。

在抗击2019年强台风。

利奇马。

带来的洪涝灾害中，医院反应迅速，应对及时，在上级专业机构的指导下展开灾后消杀防疫工作，确保了我辖区灾后无大疫。

积极开展各种健康义诊工作，年组织健康咨询和义诊等公益性活动10余次。

（三）、强化质量管理，促进医疗质量持续改进和提高医院坚持质量强院，不断增强为患者服务的能力，以优质服务基层行活动为契机，进一步强化了日常管理、考核和监督，努力在质量管理上实现规范化、制度化、系统化、全员化。

1、以政治建设为重点，实现党建各项工作新提升。

院党支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求，自觉肩负起全面从严治党的主体责任，把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中，不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

定期召开组织生活会、民主生活会，专题党课学习，党员领导干部参加双重组织生活等一系列制度机制，以制度保障党建责任落实。

2、加强基础质量管理，认真落实核心制度。

医院围绕基础质量、环节质量和终末质量管理，认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范。

对核心制度进行了细化、量化，使之更具可操作性，培训传达到各个科室，要求医务人员知晓率100%。

加强信息化建设，提高信息化水平。

3、健全质量管理组织，及时督导解决问题。

医院健全了院科两级质量管理体系，严格落实院长查房制度，及时了解医院运行过程...