政务服务整治方案

政务服务整治方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。

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方案。

，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为。

方案。

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政务服务整治方案一、制定背景为进一步落实县委优良环境、促进发展、示范、争创第一讨论活动的要求，进一步提高政府服务效率，努力创造四一流的商业环境，制定《政府服务专项整改行动计划》。

二、整改措施(1)定期加强窗口人员的业务培训。

定期对窗口工作人员进行服务标准、服务礼仪、服务程序、服务系统、服务效率等专项培训，加强窗口工作人员服装礼仪、访问接待、服务态度等日常检查，规范窗口服务行为。

严格执行第一问责任制、一次性通知、容缺验收、限期完成等服务机制，杜绝群众来回跑，提高服务效率。

(2)注意选择和匹配强大的窗口工作团队。

实行窗口服务首席代表责任制，配备热心工作、业务精良、作风积极、素质好、能力强的优秀干部到窗口岗位，以窗口作为培训干部的重要地位。

(3)规范行政审批行为。

加强内部法律监督，坚持窗口(行政审批)档案评审，制定评审方法，扩大评审范围，加强结果应用，规范审批行为，提高依法行政水平。

严禁以登记、备案、年检、监督为名的伪装审批。

(4)全面开展政府服务的好坏评价。

加快各乡(场)、各单位自身业务服务体系与省政府服务好坏评价体系的接入，确保服务事项、评价对象、服务渠道、差评整改反馈。

(5)公布立即、在线、就近、一次性审批服务项目目录。

增强主动服务意识，重点下移。

在符合法定受理条件的情况下，通过简化申请材料、减少服务环节、缩短服务时限、实现全过程在线服务等具体措施，为申请人提供保姆式服务，在原承诺处理期限的基础上，根据申请政府服务的处理期限，全面加快50%以上，实现一次性完成、群众满意，充分利用信息手段，通过各种渠道公布立即、在线、就近、一次性的审批服务项目目录，有效提高企业和群众创业的便利性和满意度。

(6)着力强化办事大厅功能，优化审批办事流程。

加快推进。

三集中三到位。

，除因安全等特殊原因外，依申请类政务服务事项全部进驻综合性实体政务服务大厅办理，提高事项办理集中度，实现。

进一扇门，办所有事。

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持续深化。

一窗受理。

改革，实现。

一窗受理。

率达到100%。

深入推进政务服务标准化，进一步厘清办事要素、精简办事材料、优化办事流程、减少办理环节、压缩办理时限。

(7)深化。

互联网+政务服务。

应用。

大力推进涉企服务网上办、掌上办、自助办，着力打造。

赣服通。

升级版，推动更多事项。

不见面审批。

、更多领域。

无证办理。

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按照。

无条件归集、有条件共享。

原则，进一步强化政务数据资源归集及考核，着力打通各部门之间的信息壁垒，解决信息孤岛问题。

(8)推动惠企政策全面落实。

建立帮办代办机制，在行政服务中心大厅开设惠企。

政策兑现。

代办服务窗口，为企业提供政策特别是各项助企纾困政策兑现的。

一门式。

办理服务，通过。

一窗受理、分流转办、帮办代办、限时办结。

，努力打通惠企政策兑现。

最后一公里。

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(9)推动中介服务网上交易。

认真贯彻落实网上中介超市相关要求，按照。

行业监管、协会自律、市场竞争、平台规范。

的原则，清理规范所有行政管理领域中介服务事项，切断政府部门与中介机构的利益关联，培育开放、透明、规范的中介服务市场，加快与省级、市级网上中介服务超市平台对接，通过竞争方式，实现。

一网选中介。

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(10)推进重点领域审批改革提质增效。

推进建设工程审批。

六多合一。

改革，实现审批流程、信息数据平台、审批管理体系、监管方式。

四统一。

，将工程建设项目审批从120个工作日缩减至89个工作日。

深化商事登记改革，将企业开办时间缩减至1个工作日。

(11)完善错时延时预约服务。

科学合理设定错时延时预约服务事项和服务方式，适当增加预约服务比例，统一规范服务时间，及时做好宣传引导，切实增强服务的针对性和有效性。

与12345政务服务热线深度融合，在全市政务服务窗口全面推行。

一号预约。

服务，着力提高预约服务质效，实现。

高频服务随时办、一般服务预约办。

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解读人。

吴佩电话。

0795-2991507政务服务整治方案为进一步营造风清气正的政务服务环境，结合自查自纠阶段征求到的意见建议，现提出政务服务中心优化政务服务环境整改方案。

一、中心基本情况__区政务服务系统主要有__区政务服务中心、2镇民生服务中心、5个街道市民服务中心，以及村、社区便民服务机构组成，共有对外服务窗口111个，服务人员111人，服务事项105项，其中__区政务服务中心服务窗口11个，分别是。

人力资源与社会保障局、计生局、卫生局、文化体育旅游局、司法局、就业局、残联、国税局、地税局、公安分局、环保分局。

二、存在的主要问题根据《__区营造廉洁高效服务优良的政务环境工作实施方案》的要求，通过召开座谈会，发放征求意见表、开通电子信箱、设立意见薄等方式，面向基层和服务对象广泛征求政务服务中心在发展环境方面的意见建议，经过梳理，存在以下几个方面问题。

1、提高窗口办事能力，即能挂号，又能治病。

规范窗口服务，确保各个服务窗口人员按时到岗，微笑服务。

2、加强管理，探索双向管理模式，积极健全各项制度。

3、窗口授权不充分，审批程序不够简化。

4、办理事项不能一门办理，跑路多，建议实行一门式办公。

三、存在问题的主要根源一是理论学习不够深刻，深度广度把握不够。

虽然平时中心也较为注意学习，但受到窗口单位不能集中学习的约束，导致学习的内容不够系统，尤其是对营造风清气正发展环境的理解上还不够全面。

二是工作作风不够扎实。

在实际工作中，对群众需要没能做到全面了解，只满足于按程序规范办事，在延伸服务上办法不多，缺乏创新精神。

四、整改措施1、加强理论学习，强化服务意识开展多种形式的学习活动，进一步强化服务意识。

一是创新学习方式，充分利用网络广播系统及时组织全体工作人员学习党的各项方针政策、相关法律法规以及各级党委政府文件精神，提高服务群众的能力，提高的行政效率。

二是加强服务型机关建设，坚持每周学习制...