超市实习工作报告

超市实习工作报告报告是机关单位向上级机关汇报工作,反映情况,提出意见或者建议,以及答复上级机关询问的陈述性公文。

下面是我爱文学网为大家整理的超市实习工作报告，供大家参考选择。

超市实习工作报告两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。

实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。

总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多。

一、角色认识这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻。

服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的&hellip。

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1、沟通能力提高作为一名前台接待员，作为超市的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。

往往前台接待员一句话可以影响客人对超市的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。

如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。

当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。

人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。

如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。

在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。

因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。

入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。

面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护超市的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。

只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。

在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。

独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高作为一名前台接待员，时刻都代表着超市。

无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着超市的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。

我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

（二）实习体会1、自身不足与缺点通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。

在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。

日常入住凤凰城超市的客源主要是国内客人以及日本客人。

但是在广交会期间，超市主要的客源是外国客人。

由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。

并且由于自身的超市工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。

另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。

比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。

但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景据不完全统计，目前全国有各类超市旅馆9000多家，超市人才缺口超过10万。

而且现在大部分的超市基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。

我认为现在的超市行业缺少的依然是高学历的专业人才。

但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。

作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。

其中，一线工作经验是十分重要的。

所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低必须作好接受挑战的心理准备。

超市实习工作报告超市应当是结构最简单的企业，但是它的经营管理却是不容小视的。

作为连接产商与消费者之间的枢纽，它起着至关重要的作用。

超市的最主要成员就是经营管理者与销售人员，诸如会计，保安等当然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命运与发展前景的仍然是经营管理者与销售人员。

一个盈利叫大具有很好前景的超市必然拥有一批优秀的经营管理者与销售人员。

作为经营管理者，是整个超市商业行为的核心组成，必须具备有良好的个人素质与经营理念。

诚信。

古语说。

与朋友交，言而有信。

，诚信是做人之根本。

要想成为一个成功的经营者，就应当做到言而有信，行而无欺。

世界上没有一个狡猾的人，能够狡猾到使每一个人都不知道他是狡猾的，你可能在某一时候欺骗所有的人，也可能在所有的时候欺骗某一个人，但是你却不能在所有的时候欺骗所有的人。

俗话说。

得利不可再往。

，天时.地利.人和总是处于一种动态变化之中。

即使你偶尔通过不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味着第二次你还会成功。

不要怀疑，世界上永远没有能够永远瞒住别人的谎言。

如果你想你的谎言不被拆穿，只有一种解药，那就是你从不说谎，永远保持正直。

超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。

顾客越多，效益越好。

如果一个超市想以次充好，廉物高售，那么这个超市离。

关门大吉。

应当是不远了。

当超市内出现了货物质量问题时，该向顾客道歉的及时道歉该赔偿的及时赔偿，该退换的及时退换，做到顾客对商品和服务满意.放心。

诚信是立人之本，狡诈是害人之源。

作为经营管理者绝对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。

要知道，顾客就是上帝。

在上帝面前是没有谎话可言的。

一个超市，最重要的就是诚实与信用。

做任何事情都讲求天时.地利.人和。

超市经营更是如此。

天时。

各种节假日是上天赐予超市的最好盈利时机。

经营者们应该抓住节假日这一良好时机。

机不可失，时不再来。

面对这一时机，管理者应当做出果断的决策。

在节假日期间进行一系列的促销活动。

因为节假日期间，市民大部分都不要上班，顾客量会大幅增加。

而顾客一般具有贪小便宜的特点。

超市进行促销活动必然会吸引顾客大批量购物。

促销的主要手段有降价.连带销售.赠送礼品.达到一定金额给予一定折扣.抽取幸运购物奖等！降价主要是针对于那些堆积久难出售的商品和一些日常用品等。

虽然降价使商品单价盈利减少了，但是一天的总盈利却是大幅上涨了。

例如，在情人节时对购买巧克力的顾客可赠送玫瑰等。

地利。

一个超市，其地段位置极其的重要。

它要比邻居民区，交通便利，人流量大。

但是这样的地段租金一般相对较贵，并不是所有的超市可负担的起。

因此做好超市的宣传就显的尤为的关键。

超市的宣传大体上可以分为两个方面，一个是有形的一个是无形的。

有形的方面主要是指超市自身的宣传，比如张贴海报，在电视报刊上进行广告宣传，聘请专人进行传单式宣传。

无形的方面主要是消费者。

帮助。

超市所进行的宣传。

当然，这。

帮助。

是自发，自愿，无意之中...